{"id":15509,"date":"2022-01-26T11:02:03","date_gmt":"2022-01-26T16:02:03","guid":{"rendered":"https:\/\/onlineimpact360.com\/blog\/el-gran-secreto-sobre-el-comportamiento-del-consumidor-en-linea-revelado\/"},"modified":"2022-01-26T11:02:05","modified_gmt":"2022-01-26T16:02:05","slug":"el-gran-secreto-sobre-el-comportamiento-del-consumidor-en-linea-revelado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onlineimpact360.com\/es\/blog\/el-gran-secreto-sobre-el-comportamiento-del-consumidor-en-linea-revelado\/","title":{"rendered":"El gran secreto sobre el comportamiento del consumidor en l\u00ednea revelado"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay un secreto del que todos los empresarios quieren saber la respuesta.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfC\u00f3mo deciden los consumidores con qu\u00e9 negocio hacer negocios?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obviamente, una vez que conoce el secreto, tiene una idea clara de c\u00f3mo orientar su marketing.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bueno, descubrir ese secreto no es tan dif\u00edcil como crees. Hay un proceso que usa la gente, y los observadores de los consumidores lo han visto una y otra vez.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tiene una peque\u00f1a empresa local, independientemente de la industria en la que se encuentre, el proceso es el mismo. El patr\u00f3n es muy evidente si te tomas el tiempo de buscarlo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfCu\u00e1l es el proceso? Consta de cuatro pasos b\u00e1sicos.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Perform-Online-Search.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Perform-Online-Search.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-14826 lazyload\"><noscript><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"770\" height=\"514\" src=\"https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Perform-Online-Search.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-14826\" srcset=\"https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Perform-Online-Search.jpg 770w, https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Perform-Online-Search-300x200.jpg 300w, https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Perform-Online-Search-768x513.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 770px) 100vw, 770px\" \/><\/noscript><\/a><\/figure>\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h4 style=\"text-align: left\">\n            <strong>Paso 1: Realice una b\u00fasqueda en l\u00ednea<\/strong><br \/>\n          <\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo primero que hacen los consumidores potenciales es realizar una b\u00fasqueda en l\u00ednea del producto o servicio que les interesa.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No importa qu\u00e9 es lo que est\u00e1n buscando, los consumidores buscan casi todo y los datos lo respaldan.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de que existiera Internet, los especialistas en marketing ten\u00edan que teorizar sobre lo que pensaban los consumidores al tomar sus decisiones de compra. Ahora, con los datos y an\u00e1lisis disponibles de Google y otras plataformas de Internet, podemos analizar exactamente lo que hacen los consumidores.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y comienzan buscando en l\u00ednea ese producto o servicio que necesitan.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No importa si necesitan un dentista, un techador, un manitas, reparaci\u00f3n de aire acondicionado, cuidado del c\u00e9sped, un corte de pelo, un abogado o control de plagas. Lo que sea, la gente comenzar\u00e1 a buscarlo con una b\u00fasqueda en l\u00ednea.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Check-out-Search-Results-1.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Check-out-Search-Results-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-14845 lazyload\"><noscript><img decoding=\"async\" width=\"770\" height=\"513\" src=\"https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Check-out-Search-Results-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-14845\" srcset=\"https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Check-out-Search-Results-1.jpg 770w, https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Check-out-Search-Results-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Check-out-Search-Results-1-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 770px) 100vw, 770px\" \/><\/noscript><\/a><\/figure>\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h4>\n            <strong data-rich-text-format-boundary=\"true\">Paso 2: consulte los resultados de la b\u00fasqueda<\/strong><br \/>\n          <\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que alguien busca, se le presentan p\u00e1ginas de resultados de b\u00fasqueda. Entonces, la siguiente cosa obvia que hacen es visitar algunos de los sitios web en los resultados. Y para que quede claro, los consumidores rara vez miran m\u00e1s all\u00e1 de la primera p\u00e1gina de resultados. Si su negocio no est\u00e1 en la primera p\u00e1gina, muy pocas personas visitar\u00e1n su sitio web.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y en el momento en que hacen clic para ir a un sitio web, comienzan a evaluar la empresa propietaria del sitio.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Buscan la informaci\u00f3n que quieren sobre tu producto o servicio. Es f\u00e1cil de encontrar? \u00bfO dif\u00edcil? Tambi\u00e9n toman notas mentales de cu\u00e1n simple o dif\u00edcil es navegar por el sitio.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas cosas forman una impresi\u00f3n de su marca.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y, por supuesto, la mayor\u00eda de las personas mirar\u00e1n dos o tres sitios web diferentes que aparecen en los resultados de b\u00fasqueda. Y est\u00e1n comparando los sitios web.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo, supongamos que alguien est\u00e1 buscando un restaurante. Mirar\u00e1n las fotos en el sitio web, las fotos de la comida, qu\u00e9 tan atractiva es la decoraci\u00f3n o el ambiente. Echar\u00e1n un vistazo al men\u00fa para ver qu\u00e9 se ofrece a qu\u00e9 precio.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si navegar por el sitio es demasiado confuso, no perder\u00e1n el tiempo en resolverlo. Simplemente ir\u00e1n al siguiente restaurante de la lista.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Independientemente del producto o servicio que busquen, si pueden encontrar f\u00e1cilmente precios u otra informaci\u00f3n de forma r\u00e1pida y sencilla, se formar\u00e1n una buena impresi\u00f3n de su empresa. Si no, bueno, lo m\u00e1s probable es que pasen a su competidor.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Read-Reviews.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Read-Reviews.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-14847 lazyload\"><noscript><img decoding=\"async\" width=\"770\" height=\"481\" src=\"https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Read-Reviews.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-14847\" srcset=\"https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Read-Reviews.jpg 770w, https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Read-Reviews-300x187.jpg 300w, https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Read-Reviews-768x480.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 770px) 100vw, 770px\" \/><\/noscript><\/a><\/figure>\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h4>\n            <strong data-rich-text-format-boundary=\"true\">Paso 3: Leer rese\u00f1as<\/strong><br \/>\n          <\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que alguien haya comparado algunos sitios web, querr\u00e1 alguna prueba social antes de continuar. En otras palabras, antes de tomarse el tiempo de llamar, enviar un correo electr\u00f3nico, programar una cita o ir al negocio, querr\u00e1n asegurarse de que se cumplir\u00e1n las promesas hechas en el sitio web.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por lo tanto, las personas buscar\u00e1n rese\u00f1as para descubrir cu\u00e1les han sido las experiencias de otras personas con el negocio.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Make-Contact.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Make-Contact.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-14849 lazyload\"><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"770\" height=\"411\" src=\"https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Make-Contact.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-14849\" srcset=\"https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Make-Contact.jpg 770w, https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Make-Contact-300x160.jpg 300w, https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Make-Contact-768x410.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 770px) 100vw, 770px\" \/><\/noscript><\/a><\/figure>\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h4>\n            <strong data-rich-text-format-boundary=\"true\">Paso 4: Hacer contacto<\/strong><br \/>\n          <\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este momento, las personas han filtrado algunas de las opciones. Tal vez el sitio web era lento y torpe. O despu\u00e9s de mirar las fotos del negocio, decidieron que no les gustaba el aspecto del negocio, que no era el tipo de lugar que les gustar\u00eda visitar.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proceso de filtrado suele incluir la comparaci\u00f3n de precios. Una vez que un consumidor ha reducido sus opciones a dos o tres que le gustan, comparar\u00e1 precios. Para algunos servicios, como m\u00e9dicos o dentistas, esto ser\u00eda verificar qu\u00e9 planes de seguro aceptan. Pero para otros, el precio podr\u00eda ser un factor decisivo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cualquier caso, una vez que hayan seleccionado uno o dos o tres, solo entonces las personas se pondr\u00e1n en contacto para seguir obteniendo el producto o servicio que desean.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora se trata de servicio al cliente. \u00bfQu\u00e9 tan r\u00e1pido responde la empresa a los mensajes, correos electr\u00f3nicos o llamadas telef\u00f3nicas? \u00bfQu\u00e9 tan f\u00e1cil es para la persona obtener una cita o tener una conversaci\u00f3n u obtener respuestas a preguntas espec\u00edficas?<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/online-consumer-behavior.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/online-consumer-behavior.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-14832 lazyload\"><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"699\" height=\"400\" src=\"https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/online-consumer-behavior.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-14832\" srcset=\"https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/online-consumer-behavior.jpg 699w, https:\/\/onlineimpact360.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/online-consumer-behavior-300x172.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 699px) 100vw, 699px\" \/><\/noscript><\/a><\/figure><\/div>\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\n          <strong>En resumen, casi todos los consumidores en la era digital siguen el mismo proceso.<\/strong>\n        <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Primero, buscan en l\u00ednea el producto o servicio que les interesa.<br\/>En segundo lugar, abren algunos de los sitios web que aparecen en la primera p\u00e1gina de los resultados de b\u00fasqueda. Tal vez si no encuentran exactamente lo que buscan, buscar\u00e1n en la segunda p\u00e1gina. Quiz\u00e1s.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mientras revisan los sitios web, buscar\u00e1n informaci\u00f3n espec\u00edfica. Si es f\u00e1cil de encontrar, se inclinar\u00e1n favorablemente por esa marca. Si no, pasar\u00e1n al siguiente sitio web.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En tercer lugar, leer\u00e1n rese\u00f1as para ayudarlos a filtrar sitios web y decidir cu\u00e1l probar primero.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cuarto lugar, har\u00e1n algunas comparaciones de precios y se pondr\u00e1n en contacto con las empresas de su lista.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Y ese es el secreto del proceso de decisi\u00f3n de compra de los consumidores en la era digital. Esto cubrir\u00eda el 80-90% de todas las decisiones de compra de productos y servicios comprados a empresas locales.<\/p><\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para decisiones m\u00e1s complejas, como contratar a un contratista de obras o un arquitecto, un consumidor puede querer reuniones m\u00e1s profundas o revisar su cartera. O es posible que deseen pasar por un proceso de obtenci\u00f3n de m\u00faltiples ofertas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero para llegar a ese punto, su cliente potencial habr\u00e1 pasado por los primeros cuatro pasos. Y si su comercializaci\u00f3n falla en alg\u00fan momento durante ese proceso, su negocio se ver\u00e1 afectado. La tarea principal es asegurarse de que su sitio web pueda presentarlo de manera competitiva de una manera que haga que los consumidores quieran hacer negocios con usted.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y para desarrollar su sitio web para hacer eso, debe tener en cuenta el comportamiento del consumidor. Si act\u00faa en consecuencia, se alegrar\u00e1 de conocer el secreto del comportamiento del consumidor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hay un secreto del que todos los empresarios quieren saber la respuesta. \u00bfC\u00f3mo deciden los consumidores con qu\u00e9 negocio hacer negocios? Obviamente, una vez que conoce el secreto, tiene una idea clara de c\u00f3mo orientar su marketing. Bueno, descubrir ese secreto no es tan dif\u00edcil como crees. Hay un proceso que usa la gente, y los observadores de los consumidores lo han visto una y otra vez. Si tiene una peque\u00f1a empresa local, independientemente de la industria en la que se encuentre, el proceso es el mismo. El patr\u00f3n es muy evidente si te tomas el tiempo de buscarlo. \u00bfCu\u00e1l es el proceso? Consta de cuatro pasos b\u00e1sicos. Paso 1: Realice una b\u00fasqueda en l\u00ednea Lo primero que hacen los consumidores potenciales es realizar una b\u00fasqueda en l\u00ednea del producto o servicio que les interesa. No importa qu\u00e9 es lo que est\u00e1n buscando, los consumidores buscan casi todo y los datos lo respaldan. Antes de que existiera Internet, los especialistas en marketing ten\u00edan que teorizar sobre lo que pensaban los consumidores al tomar sus decisiones de compra. Ahora, con los datos y an\u00e1lisis disponibles de Google y otras plataformas de Internet, podemos analizar exactamente lo que hacen los consumidores. Y comienzan buscando en l\u00ednea ese producto o servicio que necesitan. No importa si necesitan un dentista, un techador, un manitas, reparaci\u00f3n de aire acondicionado, cuidado del c\u00e9sped, un corte de pelo, un abogado o control de plagas. Lo que sea, la gente comenzar\u00e1 a buscarlo con una b\u00fasqueda en l\u00ednea. Paso 2: consulte los resultados de la b\u00fasqueda Una vez que alguien busca, se le presentan p\u00e1ginas de resultados de b\u00fasqueda. Entonces, la siguiente cosa obvia que hacen es visitar algunos de los sitios web en los resultados. 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