¿Qué dice su sitio web sobre su negocio?

¿Sabe lo que dice su sitio web sobre su negocio?

Esto no significa qué información comparte con el mundo. En cambio, se refiere a cómo los clientes potenciales perciben su sitio web y el negocio que representa.

Demasiados propietarios de pequeñas empresas piensan que sus sitios web son algo agradable pero no absolutamente necesario. Cuál es la mentalidad equivocada que se debe tener en el entorno empresarial altamente digitalizado de hoy.

La importancia de una presencia en línea para cualquier negocio

Mire algunas de las compañías más grandes y exitosas. Verás por qué tener un sitio web es fundamental para tu negocio. Piense en Amazon, Facebook, YouTube, Alibaba o Wal-Mart.com. Todas estas empresas ganan una gran cantidad de dinero, todo debido a sus sitios web.

Pero espera, podrías decir. Esas son tiendas de comercio electrónico. son diferentes Gran parte, si no todo, de su volumen de ventas proviene de compras en línea. Así no es como funciona mi negocio.

Independientemente de la industria en la que se encuentre, debe tener presencia en línea. Echemos un vistazo a las empresas localizadas para ver por qué esto es cierto.

Tomemos, por ejemplo, la Lista de Angie. Ese sitio web agrega proveedores de servicios, contratistas, constructores, pintores, reparaciones y otros servicios. Entonces, ¿por qué la Lista de Angie se ha vuelto tan grande?

La razón es que tienen una huella masiva en línea debido a todo el tráfico que llega a su sitio. Debido a esto, tiene sentido que un contratista o constructor se registre con ellos. De esa manera, pueden ser vistos por todo el tráfico en la Lista de Angie. Como resultado, los clientes buscan activamente servicios de proveedores y Angie’s List les facilita encontrar lo que buscan.

Muchos contratistas pueden decidir que no necesitan sus propios sitios web. Tal vez no saben cómo configurar uno o simplemente no quieren tomarse el tiempo. Entonces eligen pagar a Angie’s List para incluirlos en su base de datos. De esa manera, pueden ser vistos por parte del tráfico de Angie’s List. Y con suerte, esos navegadores se convertirán en clientes.

Hay muchos otros ejemplos. El sector inmobiliario es otra industria que depende en gran medida de Internet. Ya sea que esté hablando de apartamentos, condominios o casas unifamiliares, muchos sitios como Zillow o Apartments.com compilan listados. La gente sabe que estos sitios tienen mucho tráfico, por lo que vale la pena publicar su casa en venta o apartamento en alquiler. Ahí es donde buscan los posibles compradores o inquilinos.

Estos ejemplos muestran la importancia de tener presencia en línea. Pero antes de comenzar a pensar en cuánto tráfico está recibiendo su sitio y su clasificación, debe considerar cómo su sitio web presenta su negocio.

¿Qué dice su sitio web sobre su negocio?

Esto nos lleva de vuelta a la pregunta con la que comenzamos. ¿Qué dice tu sitio web sobre ti?

Su sitio web es más que un folleto en línea. Es tu primer punto de contacto con alguien que lo visita. Antes de que lean su material, vean un video de la empresa o interactúen con su negocio, la primera impresión que tienen de usted y su negocio proviene de su primera visita a su sitio web. Ahí es cuando comienza su primera conversación con este posible cliente.

Cuestiones de diseño

Con demasiada frecuencia, los dueños de negocios no piensan en sus sitios web como una herramienta de marketing vital. Así que entregan el diseño y desarrollo del sitio a un amigo, familiar o vecino que dice que puede desarrollar un sitio web para ellos. Desafortunadamente, dado que existen muchas herramientas para ayudar a las personas a crear sus sitios web, la mayoría de los dueños de negocios terminan haciendo precisamente eso.

Pero no harías eso si necesitas ayuda legal. No tendría a alguien que lo represente en un asunto legal solo porque dijo que leyó algunas publicaciones de blog, vio un video o incluso tomó una clase.

Y ciertamente no se ocuparía de sus propios asuntos legales. O, para el caso, contratar a un contador que no haya estudiado derecho fiscal.

Puede ser muy hábil y capaz de arreglar muchas cosas e incluso construir estanterías o muebles. Pero cuando se trata de construir una nueva habitación o ampliar su garaje, contratará a un profesional. Por supuesto, querrá saber que obtuvieron los permisos correspondientes. Y que el cableado cumpla con el código, para que no tenga que preocuparse de que un incendio ponga en peligro a su familia.

Entonces, por ejemplo, considere las imágenes en su sitio web. Tu vecino (o amigo) podría poner algunas fotos hermosas en tu sitio. Pero, ¿cómo sabes que son legales de usar? ¿Y permitido su uso con fines comerciales? Puede ahorrar algo de dinero en diseño web. Pero en el futuro, terminará pagando más cuando lo demanden por usar una imagen sin permiso.

Suponga que está utilizando imágenes con licencia en su sitio. Eso es bueno. Pero, ¿la copia alrededor de esas imágenes está escrita profesionalmente para motivar a un cliente potencial a tomar medidas? ¿La copia crea un deseo de aprender más sobre su producto o servicio, contactarlo y comprarle? Ahí es donde entra un redactor profesional.

Luego está la navegación del sitio web. ¿Qué tan fácil es navegar su sitio web? ¿Hay una secuencia lógica por la que guía a los visitantes? ¿O acaba de lanzar un montón de información, con la esperanza de que sus clientes descubran por sí mismos cómo encontrar las respuestas que están buscando?

Estas son solo algunas de las cosas que los diseñadores web profesionales manejarán por usted. Su sitio merece el mismo cuidado y atención que emplearía al elegir una ubicación física para su negocio.

Usted no invitó al vecino o amigo de la familia a entrar y decirle cómo diseñar el frente de la tienda y diseñar el diseño de su negocio. Y ciertamente no les pediste que eligieran tu ubicación. Sin embargo, en el mundo digital, estos problemas son comparables con el diseño y la creación de su sitio.

Los sitios web bien hechos transmiten el mensaje adecuado

Así es como debe pensar en su sitio web: que es algo que debe hacerse bien para transmitir el mensaje correcto. Si no ha invertido en su sitio web, es posible que se pregunte por qué no produce resultados.

En otras palabras, su sitio web es una herramienta diseñada para generar negocios. Entonces, ¿cómo ayuda el diseño del sitio web de su empresa a convertir a los visitantes en clientes? ¿Convertir a los compradores en compradores habituales?

Estas son preguntas a las que las principales empresas como Amazon, Facebook y Wal-Mart están muy atentas. Están constantemente analizando la experiencia que tienen sus clientes en sus sitios web. Y están cambiando constantemente sus sitios. Entonces, ya sean los colores, la ubicación de los botones, la copia en el sitio web, las imágenes, el diseño, regularmente realizan mejoras en su funcionalidad y experiencia de usuario. Por supuesto, todo este esfuerzo se hace para exprimir algunos puntos porcentuales en ventas y conversiones adicionales, lo que, tomado a nivel macro, representa una gran diferencia a largo plazo.

Este es el tipo de atención al detalle que el propietario de un negocio local debe tener con su sitio web en la era altamente digitalizada de hoy. Además, un estudio reciente demostró que los sitios web bien diseñados que comunican el valor de una empresa y el posicionamiento de la marca tendrían implicaciones importantes en los ingresos.

Para ilustrar cómo un sitio web correctamente diseñado puede establecer el estado de cómo los consumidores ven sus productos. El estudio dividió a los participantes en dos grupos.

Al primer grupo se le mostró el sitio web original de la compañía que se usaba para comercializar sus jugos saludables. Luego se preguntó a los participantes cuánto estarían dispuestos a pagar por el jugo. El primer grupo dijo un dólar.

Al siguiente grupo de personas se le mostró el mismo producto junto con un nuevo sitio web con una apariencia fresca y pulida, que elevó el posicionamiento de la marca del producto con mensajes claros. Sin embargo, todo sobre el producto era el mismo, el empaque y el etiquetado. Este grupo dijo que estaría dispuesto a pagar tres dólares por el jugo.

Eso es un aumento del 200 por ciento en los ingresos solo porque la empresa tenía un sitio web que transmitía el mensaje que querían transmitir. Además, la apariencia, el estilo y la presentación de la marca habían cambiado; esto permitió que el jugo de la compañía fuera visto como de alta calidad. Un mensaje claro y bien definido, junto con un hermoso diseño de sitio web profesional, hizo que los participantes estuvieran dispuestos a pagar tres veces más.

El sitio web cambió la percepción de la marca porque el sitio web elevó la apariencia del producto hasta el punto de que la gente pensó que el jugo valía más.

Compruébelo usted mismo en la imagen de abajo.

Es blanco y negro. Una imagen emite un cierto nivel de profesionalismo, un cierto nivel de valor de marca. El otro da un nivel completamente diferente de valor de marca, un aumento del 200 por ciento.

No creo que haya nada que pueda hacer en su negocio que pueda representar un aumento del doscientos por ciento en los ingresos, de la misma manera que puede tener aumentar la percepción de la marca de su negocio.

Mira tu sitio web. Estúdielo y piense en lo que su sitio web le está diciendo a un cliente potencial que no lo conoce. ¿Qué tipo de conversación tiene su sitio web con esa persona?

¿Te sientes cómodo con esa conversación? Si no es así, llámeme y puedo compartir con usted formas de hacer que su sitio web comunique el mensaje que desea a los compradores potenciales. Por lo tanto, no tendrá que preguntarse qué dice su sitio web sobre su negocio.